Hur lång tid tar det innan ni åtgärdar min felanmälan?

Normalt påbörjar vi hanteringen av ditt ärende inom fem arbetsdagar. Beroende på vad din felanmälan handlar om går ärendet till den som har bäst kunskap. Sedan prioriteras anmälan utifrån hur brådskande det är att felet åtgärdas. Om vi får in många brådskande ärenden som behöver prioriteras före din felanmälan kan det ibland dra ut på tiden.

Tänk på! Att det är viktigt att du har rätt telefonnummer på Mina sidor så att vi kan ringa dig om vi behöver samt att du lägger nyckeln i tuben i dörren(om du har en tub) så att vi kommer in. Du kan se din felanmälan på Mina sidor eller i din boendeapp.

Akuta ärenden åtgärdas alltid så snabbt vi kan.